售后服务承诺书

我公司对所提供的产品做出如下服务承诺并保证遵照执行：

1、产品质量保用期：自货物交付验收之日起，提供2年免费保修，终身维修服务。在质保期内发生的一切非人为原因导致的部件更换及维修费用由我方承担，质保期后的维修材料费用按我方出厂价结算。

2、服务响应时间：

2.1 在任何情况，任何时间接顾客通知后，0.5小时内予以响应，保证2小时内解决顾客提出的问题。

2.2不定期巡检，并于巡检后2日内向顾客提供巡检报告及巡检记录。

3、验收：

3.1外观：是否整齐一致，有无错位，零件是否配齐，表面是否有磕碰划伤。

3.2及时发现问题并整改，确保验收一次合格。

     4.售后服务流程

      发现问题----→提出问题----→联系苏慈总部--→电话沟通---→现场处理----→处理报告